Система записи телефонных разговоров на компьютер

Основные причины, для чего нужна такая система записи:

1. "разбор полетов". в офисе, в котором подключена система записи телефонных разговоров на компьютер по usb порту, производится (желательно вместе с прослушиваемым сотрудником) анализ разговоров с клиентами, например, менеджеров по продажам. выявляются ошибки, даются советы. зачастую, сами менеджеры, которые хотят повысить свой профессиональный уровень, просят проанализировать эти разговоры.
2. иногда бывает очень полезно иметь запись общения с удаленным собеседником в случае возникновения спорных ситуаций. и даже предъявить ему для прослушивания.
3. хотя девяностые годы прошли, но уровень криминала на достаточно высоком уровне в россии. если что, есть возможность проанализировать сохраненные телефонные разговоры.
4. хотя мы советуем не держать наличие этой системы в секрете, но иногда это может пригодиться и в "выведении на чистую воду" собственных сотрудников, "нечистых на руку".
5. если сотрудники знают, что разговор может быть прослушан, возникает меньше желания тратить рабочее время и занимать телефонные линии на личные разговоры. таким образом наличие системы дисциплинирует сотрудников.