базовый блок 9 слотов iDCS-500

Основные характеристики



новая цифровая офисная уатс samsung officeserv 500 производства корпорации samsung electronics является дальнейшим развитием ставшей популярной уатс idcs500 и обладает всеми функциями этой атс а также новыми дополнительными возможностями:

периферийная карта mgi 3 дает возможность организовать передачу голосового трафика через сеть интернет для 16 каналов на карту одновременно. такая функция открывает возможности соединения региональных объектов в одну сеть, получения альтернативных способов связи, а так же оптимизировать расходы на междугородние и международные звонки. карта содержит собственный процессор и по, так что работает самостоятельно, не отрывая ресурсов у цп. стоит отметить, что карта обеспечивает контроль качества передачи голоса, то есть поддерживает qos (quality of service) на заданном уровне. реализован протокол qsig over ip позволяющий объединять в единую сеть до 50 узлов.

поддержка новых ip-телефонов samsung (itp-5012l, 5021d, 5014d), практически не отличающихся от цифровых, и беспроводных (wifi) ip-телефонов (wip-5000), а также ip-телефонов других фирм по протоколу sip или h.323 (в системе officeserv 500 можно зарегистрировать до 240 ip-телефонов).

поддержка приложений компьютерной телефонии cti (voice mail, auto attendant officeserv call, officeserv s, officeserv operator и officeserv easyset)

объединяя в единую сеть несколько узлов officeserv 500 существует возможность достичь емкости 2000 портов, при этом сохранить единый номерной план, так что корпоративные пользователи не заметят того, что они подключены к разным узлам сети. это возможно благодаря реализации протокола qsig для транков e1/pri. officeserv 500 так же объединяется в сеть с узлами уатс других производителей, что позволяет гибко формировать корпоративную коммуникационную инфраструктуру. единая интегрированная  голосовая почта доступна для любого абонента корпоративной сети. реализация сигнализации qsig претерпела кардинальные изменения. например, теперь появляется возможность отображать занятость абонента/линии другой системы на программируемых клавишах системных телефонов.

встроенный lan-интерфейс

принципиально новой в системе стала возможность построения беспроводной сети wlan (стандарт ieee 802.11b). на основе этой сети можно, в частности, организовать систему микросотовой связи, для чего samsung разработала беспроводной sip-телефон. сеть wlan строится с использованием карты контроллера и базовых станций (до 24). последние выпускаются в двух модификациях: для подключения непосредственно к карте контроллера и для взаимодействия через лвс. максимальное количество регистрируемых в системе трубок - 240.

владельцам idcs500 для перехода к officeserv 500 достаточно заменить плату процессора mcp (для м-версии) а также lcp и scp (для l-версии) и обновить по на smart-карте.



конфигурация системы officeserv 500

officeserv 500 — блочно-модульная система, состоящая из одного основного и двух дополнительных блоков, интерфейсных карт и системных телефонов. конфигурируя систему с использованием tepri-карт, максимально можно получить 352 внешние или 360 внутренних линий. без использования tepri-карт максимальное количество внешних линий — 208, а внутренних — также 360. общее количество установленных в системе портов — 488. в каждый блок можно установить до двух источников питания. один источник питания обслуживает максимум 56 внутренних линий. установка второго источника питания увеличивает количество обслуживаемых внутренних линий до 120. оба источника питания через один разъем могут обслуживать общую батарею бесперебойного питания. на каждом блоке расширения имеется четырехканальный цифровой сигнальный процессор dsp, который используется для приема и обработки dtmf-сигналов.

одноблочная система содержит
девять универсальных слотов для портовых плат
один слот для процессора
два слота для установки источников питания
карты внутренних или внешних линий могут быть установлены в любой из девяти универсальных слотов. карты tepri должны быть установлены  в слоты в номерами 1, 2 или 3. это позволяет системе с такой конфигурацией иметь до 120 внутренних портов. количество внешних линий также может составить 120 на один блок. без использования tepri-карт максимальное количество внешних линий составит 72.

двухблочная конфигурация
при необходимости расширения системы до двух и более блоков в слот 8 требуется установить карту сопроцессора scp. эта карта берет обслуживание первого блока на себя, высвобождая ресурсы главного процессора mcp, которые перенаправляются на обслуживание модулей расширения. добавление карты scp приводит к уменьшению количества слотов базового кабинета до 8. в дополнение к этому на карте mcp должны быть установлены дочерние карты esm и ipm на соответствующие платоместа.  все остальные типы дочерних карт должны быть установлены на карты scp или lcp.
таким образом, двухблочная система содержит 17 универсальных слотов. это позволяет иметь в системе с такой конфигурацией до 240 внутренних портов. количество внешних линий при использовании tepri-карт может составлять 232. без использования tepri-карт максимальное количество внешних линий составит 136.
дополнительный блок расширения управляется посредством локального процессора lcp, точно также как scp-карта управляет основным блоком. карта lcp должна быть соединена специальным 25-парным кабелем с картой mcp основного блока. карта lcp устанавливается специально предназначенный для нее слот 10 дополнительного блока и не уменьшает количество универсальных слотов.

трехблочная конфигурация
трехблочная система содержит 26 универсальных слота. при такой конфигурации в системе может быть до 360 внутренних портов. количество внешних линий при использовании tepri-карт может составлять 352. без использования tepri-карт максимальное количество внешних линий составит 208.
третий блок расширения управляется собственной картой lcp, точно также как lcp-карта управляет вторым блоком. карта lcp третьего блока должна быть соединена специальным 25-парным кабелем с картой lcp второго блока. карта lcp устанавливается специально предназначенный для нее слот 10 дополнительного блока и не уменьшает количество универсальных слотов. в дополнение к этому на карте mcp должны быть установлены дочерние карты esm и ipm на соответствующие платоместа. . все остальные типы дочерних карт должны быть установлены на карты scp или lcp.


основные функции



система officeserv специально сконструирована так, чтобы справиться с любой поставленной задачей, предоставить законченное решение на основе современных интернет-приложений наряду с интеллектуальностью и стабильностью традиционных технологий телекоммуникации.
обладая широкими функциональными возможностями, officeserv является эффективным и предпочтительным решением для любой структуры - офиса, гостиницы, школы, поликлиники или разветвлённой сети филиалов и салонов. любая организация может использовать преимущества современных конвергентных сетевых технологий.



гибкость и надежность

сегодня системы связи означают гораздо больше, чем телефонные переговоры. задачи бизнеса диктуют потребности в обмене речевой, факсимильной и видеоинформацией наряду с компьютерными данными по единым телекоммуникационным сетям. гибкость конфигурации и настроек - ключевое свойство системы officeserv, которое позволяет эффективно управлять крупным и средним бизнесом.
используя передовые технологии ip и isdn, одна система officeserv позволяет одновременно обслужить до 600 абонентов - 360 проводных и 240 ip, не считая возможности организовать связь между системами.
кроме того, officeserv поддерживает широкий модельный ряд цифровых телефонных аппаратов, обеспечивающих оптимальный выбор функций для пользователя.




инвестиции в будущее

блочно-модульная архитектура officeserv позволяет наращивать абонентскую ёмкость и расширять системные возможности быстро и именно тогда, когда возникает необходимость. возможности объединения систем в корпоративную сеть, isdn, w-lan, приложений компьютерной телефонии ( cti ), центра обслуживания вызовов , голосовой почты и маршрутизации ( lcr) позволяют эффективно и просто удовлетворить все требования. пользователи систем samsung idcs и sdcs имеют уникальную возможность сохранить значительную долю своих вложений в инфраструктуру связи, так как большинство интерфейсных карт и системные телефоны совместимы с новой системой officeserv. для тех пользователей, кто нуждается в расширении ёмкости или дополнительных возможностях, officeserv предоставляет гибкое решение с более широким спектром системных функций при сохранении традиционного внешнего вида станции.



передовые технологии связи под рукой

в системе officeserv заложены широчайшие стандартные и дополнительные функции, позволяющие вам максимально реализовать потенциал систем связи. простая и удобная система вызова функций позволяет любому абоненту в полной мере оценить преимущества тщательно подобранной функциональности officeserv.



идентификация - говорящие цифры

используя мощные возможности технологии isdn, officeserv позволяет вам видеть номера звонящих при входящих вызовах ( cli ) и контролировать передаваемую информацию при звонках каждого абонента. более того, officeserv может ассоциировать входящие телефонные звонки с именами из системной внутренней телефонной книги или внешней базы данных. имя звонящего выводится на дисплей цифрового телефона, давая пользователю дополнительную информацию. одним нажатием кнопки можно сохранить полученный номер, чтобы впоследствии перезвонить по нему. также можно быстро просмотреть список сделанных, отвеченных и неотвеченных звонков. во время разговора вы можете добавить новый номер в список номеров для быстрого набора - просто вызовите функцию и следуйте подсказкам на дисплее. сочетание сервисов cli и ddi позволяет обработать каждых пришедший вызов с учетом информации как о вызывающей стороне, так и о набранном номере. вся имеющаяся информация может быть выведена на дисплей одновременно. эти функции помогают вам лучше ориентироваться в потоке телефонный переговоров.



автоматическое распределение вызовов ( ucd) - электронный интеллект в вашем офисе

уникальный интегральный пакет ucd в составе всех систем officeserv, даёт возможность оптимизировать обслуживание входящих вызовов и максимально повысить эффективность обслуживания клиентов. вызовы распределяются системой по правилу "первым пришёл - первым обслужен", что сокращает время ожидания ответа и равномерно распределяет нагрузку между всеми подключёнными абонентами. если все члены группы заняты, вызов автоматически ставится в очередь. officeserv обслуживает до 20 групп, каждая из которых объединяет до 48 операторов.
officeserv ведёт учёт и статистику вызовов по каждой группе и каждому оператору, давая возможность руководителю легко и быстро получить статистическую информацию прямо на дисплее своего цифрового телефона.



isdn - быстрая и надёжная цифровая связь

isdn - цифровая сеть интегрального обслуживания -  способ связи с окружающим миром. система officeserv поддерживает интерфейсы isdn bri и pri, имея преимущества:

быстрое соединение, передача голоса без искажений и шумов;

высокая функциональность за счёт передачи идентификации вызывающей стороны ( cli ) и набранного номера ( ddi);

выбор оптимальных маршрутов;

дополнительные возможности по мере развития протоколов и стандартов;

высокая пропускная способность;
организация видеоконференций и передачи данных, объединение локальных компьютерных сетей офисов и филлиалов.



управление вызовами - перенаправление, перевод и конференция

isdn - гибкое управление соединительными каналами, которое позволяет свободно перенаправить или перевести вызов другому абоненту. "вам всегда можно дозвониться", где бы вы ни были. входящий вызов может быть перенаправлен или переведён из одного офиса в другой, на мобильный или домашний телефон. проблема территориальной разобщённости больше не существует. телефонные конференции между сотрудниками позволяют существенно сократить сроки и затраты на проведение совещаний и поездки. конференции в системе officeserv позволяют объединять до пяти участников.



текстовые сообщения

сисема officeserv позволяет абонентам обмениваться текстовыми сообщениями через дисплей телефона прямо во время телефонного разговора. каждый абонент может "оставить" на своём аппарате текстовое сообщение из стандартного списка, которое будет выводиться на дисплей позвонившего абонента ( например: " out to lunch", "on holiday", "send to voicemail" и т.д.).



call centre - компьютерная система обработки вызовов

специальное программное обеспечение call centre прекрасно интегрируется с технологиями officeserv, предоставляя информацию о позвонивших клиентах и работе операторов. текущая статистическая информация по обслуженным вызовам выводится на дисплей копмьютера или общий экран. при помощи этой информации работа оператора или группы в целом может быть легко проанализированна. officeserv предоставляет возможность оперативного наблюдения, анализа и управления коммуникационными ресурсами предприятия.



q.sig сети

q.sig - международный стандартный открытый протокол объединения телефонных систем в единую сеть для повышения функциональности и эффективности их совместной работы. система officeserv маршрутизирует входящие вызовы между сетевыми узлами ( например, по корпоративной сети офисов и филиалов) и устраняет привязку телефонных номеров внутри организации к конкретному офису. объединённые в сеть станции можно запрограммировать в единую сеть функционирования системы. все абоненты станции могут использовать:
единый корпоративный номерной план;
перенаправление и перевод вызовов по сети с оптимизацией маршрутов;

сетевые конференции.
быстрая и надёжная связь с сетевыми станциями, филиалом офиса позволяет организовать единый центр обработки вызовов для всей организации.



коды учёта - контроль стоимости

система officeserv содержит встроенный механизм кодов учёта для входящих и исходящих вызовов. коды учёта позволяют распределить все вызовы по группам учёта или счетам. officeserv даёт возможность быстро получить точную информацию о стоимости переговоров для каждого счёта или учётной группы.



ip телефония

интернет-технологии открывают новые информационные потоки и неограниченные возможности для пользователей. система officeserv реализует последние достижения конвергенции ip. технология "голос поверх ip" (voip) кодирует голосовую информацию и преобразует её в internet протокол. в таком виде информация передаётся как данные в компьютерных сетях.
предлагаемые системой officeserv ip-решения значительно уменьшают общие расходы на телефонную связь. реализация протоколов h.323, g.711 и sip в officeserv позволяет удалённым абонентам использовать полный спектр системных функций. независимо от удалённости абонентов - система работает как единый узел связи.
система officeserv воплощает идею распределённого офиса, имея возможность легко подключать индивидуальные места, рабочие группы и филиалы.



автосекретарь

в системе officeserv установлен автосекретарь и система голосовой почты. вы можете быть абсолютно уверены, что ни один звонок не останется без ответа. автосекретарь может предложить позвонившему воспользоваться интерактивным голосовым меню. чтобы достичь максимального уровня обслуживания, автосекретарь может работать совместно с системой голосовой почты.



голосовая почта

officeserv предоставляет возможность использовать систему голосовой почты, которая полностью интегрируется, легко программируется и администрируется. пользователь может записать персональное приветствие, перенаправить сообщения коллегам или на другой номер, прослушать записываемое сообщение и решить ответить лично, оставив сообщения группам абонентов, записать персональные заметки или телефонную беседу.
информация об оставленных сообщениях высвечивается на дисплее системного аппарата.



ваш песональный компьютер и ваш телефон

современные телекоммуникации предусматривают активный информационный обмен данными через компьютерные сети. система officeserv разработана с учётом технологий интеграции компьютеров и телефонии ( cti ). пакет программ cti является простым в использовании и недорогим инструментом, позволяющим улучшить работу предприятия. информация о телефонных вызовах, сообщениях и контактах появляется на мониторе компьютера, превращая телефонный аппарат в часть компьютеризированного рабочего места. программы cti удовлетворяют требования microsoft tapi и совместимы с рядом стандартного программного обеспечения.
при помощи samsung smart cti вы получите полное управление вашим телефонным аппаратом с вашего персонального компьютера. такие функции, как набор номера, перенаправление вызова, быстрый набор и установление телеконференции можно выбрать на экране. структура пакета cti для officeserv специально разработана с учетом реальных потребностей предприятий различной структуры и эффективности применения современных систем связи.



маршрутизация исходящих вызовов - снижение расходов

система officeserv предоставляет ряд мощных инструментов управления и анализа, включая учёт стоимости разговоров и полный отчёт о входящих и исходящих соединениях. можно запрограммировать ограничения для определённых типов звонков (например: международные или междугородные номера, платные информационные службы и т.п.), чтобы исключить несанкционированные вызовы и соответствующие расходы. гибкая система маршрутизации позволяет выбирать один из 32-х различных маршрутов в зависимости от набранного номера, что даёт возможность максимально удешевить каждый конкретный разговор.



so bus - эффективные сетевые подключения

технология so bus является элементом цифровых сетей интегрированного сервиса и используется для isdn подключения разнообразного сетевого оборудования. это позволяет пользователям, подключённым по локакльной сети, получить высокоскоростной доступ к сети internet без использования дополнительной выделенной линии, а также обеспечить dial-up доступ в локальную сеть удалённым пользователям и сотрудникам удалённых офисов. каждая шина so bus обеспечивает скорость передачи 128 kbit/s. более высокая пропускная прособность достигается объединением нескольких шин и может быть динамически распределена между пользователями.



программирование и техническая поддержка

если в процессе эксплуатации системы возникла необходимость изменения настройки, перепрограммирования её или обновления программного обеспечения, эту задачу может решить системный администратор при помощи удалённого доступа. для выполнения подавляющего большинства операций не потребуется вызывать специалиста на место установки станции. система officeserv в любое время будет настроена для удовлетворения потребностей вашего предприятия с максимальной эффективностью